Compreenda para ser compreendido

Imagine que partilha com alguém algo que o preocupa. Esse alguém responde com a sua solução pessoal. Ao ouvir a solução, coloca a mesma em prática no entanto a situação mantem-se. Perante o resultado, certamente irá colocar em causa a solução proposta e a confiança em quem lhe a propôs. Compreender e ser compreendido é pois uma arte que se aprende e se pratica, já que certamente não quererá ter soluções ‘chave-na-mão’ sem que primeiro se compreenda o contexto em que é apresentado o problema.

Perante o exemplo descrito é fácil verificar que é habitual termos uma tendência para dar opiniões sobre decisões e sentimentos das pessoas, na tentativa de ajudar a resolver com criticas, comentários e conselhos. Na realidade, é igualmente habitual não reservarmos tempo para o seu diagnóstico, no sentido de tentar compreender verdadeiramente as questões que estão por detrás do que vêmos e ouvimos. Por conseguinte, emitir uma observação sem nos colocarmos no lugar do outro e nem considerar a sua vivência acaba por ser a ação mais fácil e uma limitação pessoal.
A chave para uma boa comunicação passa assim por compreender para igualmente sermos compreendidos, até porque a comunicação é uma das habilidades mais importantes da vida. Aliás, a verdade é que a capacidade de falar e ouvir está sempre a ser posta à prova e a qualidade com que o fazemos é garante do sucesso ao nível pessoal e profissional. E o que significa compreender? Compreender implica escutar com intenção de perceber o próximo sem que isso implique responder. De fato, para a maioria das pessoas compreender implica responder, projetando as suas experiências pessoais no comportamento dos outros. Consequência deste comportamento são expressões como por exemplo ‘Ninguém me entende!’, numa comunicação entre familiares.
Por outro lado, ter em mente esta regra numa relação inter-pessoal e aplicá-la corretamente pode ser uma experiência vívida e entusiasmante e que acaba por contribuir para o próprio desenvolvimento pessoal. Inclusivé, o que poderia ser uma preocupação passou a ser uma oportunidade de crescimento para ambos os interlocutores e um reforço na relação que se cria entre ambos. O resultado final é uma valorização pessoal e da relação que está a ser estabelecida.
Em suma, para uma boa compreensão é vital um bom diagnóstico. E só com um bom diagnóstico poderá apresentar soluções que verdadeiramente possam contribuir para o bem estar de quem está à procura de ser ouvido ao mesmo tempo que contribui para a sua arte de ser compreendido!